سوالات متداول

کاروانرو چیست؟

کاروانرو برنامه ای است که در آن رانندگان خودروهای تک سرنشین و مسافرانی که مسیری مشابه آن ها را می روند، همدیگر را ملاقات می کنند و با هم سفر می کنند.

رانندگان می توانند حدود 50 تا 80 درصد از هزینه های سفر خود را کاهش دهند، مسافران نیز می توانند با پرداخت هزینه ای ناچیز، سفری راحت با یک خودرو را تجربه کنند.

از آنجا که دیگر به تنهایی سفر نمی کنید، مسیر سفر لذت بخش تر می شود. و از همه مهم تر، با این کار به حفظ محیط زیست و کاهش ترافیک و آلودگی هوا کمک شایانی خواهید کرد.

آیا به اشتراک گذاشتن سفر امنیت دارد؟

در خانواده ی کاروانرو کسی غریبه نیست. بنابراین، تمامی کاربران یک صفحه ی کاربری برای ارایه مشخصات خود و اطلاعات هویتی شان دارند. البته اطلاعات شخصی هرکس مانند شماره تلفن، دسترس همگانی ندارد.

رانندگان همواره می توانند تصمیم بگیرند که چه کسی با آنها سفر کند. اگر شبهه یا سوالی دارید می توانید قبل از تایید سفر با یکدیگر در سایت هماهنگی لازم را انجام دهید. اگر از امنیت خود اطمینان نیافتید، حتما درخواست را رد نمایید.

ما همواره پیشنهاد می کنیم قبل از انجام سفر با یکدیگر تماس تلفنی برقرار کنید و سفر را هماهنگ کنید. اگر بعد از تماس تلفنی احساس کردید اعتماد ندارید، می توانید سفر خود را لغو کنید.

در مورد امنیت بیشتر بدانید

چرا باید شماره تلفن همراه خود را تائید کنم؟

برای اطمینان از امنیت همه کاربران، شماره های تلفن همراه می بایست تایید شوند. بخاطر داشته باشید کاروانرو خانواده ایست که کسی در آن غریبه نیست.

همچنین شماره ی همراه شما، تنها زمانی برای کاربر مقابل نمایش داده می شود که درخواست همسفری را تائید کرده باشید.

در مورد امنیت بیشتر بدانید

چگونه شانس پیدا کردن همسفر را افزایش دهم؟

پیشنهاد ما این است که حداقل ۳ روز قبل از تاریخ سفر، سفر خود را در کاروانرو ثبت کنید تا دیگر کاربران زمان کافی برای پیدا کردن سفر شما را داشته باشند.

کاربرانی که پروفایل کامل تری دارند، شانس بیشتری برای یافتن همسفر دارند. پس سعی کنید تا حد امکان آن را تکمیل نمایید. داشتن یک تصویر خوب و واضح کمک زیادی در جلب اطمینان می کند. همچنین تکمیل بخش های تایید هویت، علاوه بر اطمینان بخشی، کمک زیادی در پیدا کردن همسفر می نماید.

ضمنا اگر آدرس URL سفر خود را در تلگرام یا دیگر شبکه های مجازی به اشتراک بگذارید، افراد بیشتری از سفر شما مطلع می شوند و شاید یکی از آن ها قصد انجام همین سفر را داشته باشد. ما نیز می توانیم در کانال تلگرام کاروانرو سفر شما را تبلیغ نماییم. برای این کار به پشتیبانی تلگرام ما پیام دهید.

چگونه مسافری را دعوت کنم تا با من همسفر شود؟

اگر خواستید با یکی از مسافران پیشنهادی سفر کنید، کافی است روی دکمه ی "تماس با مسافر" کلیک کنید. پیشنهاد شما به اطلاع ایشان خواهد رسید.

همچنین می توانید سایر صندلی های خالی خودرویتان را به دیگر مسافران در کاروانرو پیشنهاد دهید.

به جهت حفظ حریم شخصی کاربران، کاروانرو هیچ شماره تماسی را قبل از تایید سفر توسط طرفین، به دیگری نمایش نخواهد داد.

چگونه یک صندلی برای خودم رزرو کنم؟

هر وقت تصمیم گرفتید با یکی از رانندگان هم مسیرتان همسفر شوید، روی دکمه "تماس با راننده" کلیک کنید. برای وی پیامی بفرستید و او را از شرایط تان مطلع سازید. مثلا اگر چمدان یا وسیله بخصوصی همراه دارید یا مکان خاصی که ترجیح می دهید سوار و پیاده شوید، همه را از قبل با ایشان هماهنگ کنید.

زمانی که راننده، درخواست شما را بپذیرد شماره تلفن های شما برای یکدیگر نمایش داده می شود تا جزئیات را هماهنگ و سفر را قطعی نمایید.

همسفرم سر قرار حاضر نشد. باید چه کار کنم؟

اگر همسفرتان در زمان مشخص یا محل توافق شده حضور پیدا نکرد با وی تماس بگیرید. در صورت عدم پاسخدهی، به پشتیبانی تلگرام کاروانرو یا آدرس ایمیل info@carvanro.com پیامی ارسال کنید. ما مراتب را پیگیری خواهیم کرد.

سوال دیگری دارید؟

یک ایمیل به آدرس info@carvanro.com بفرستید یا به پشتیبانی تلگرام ما به لینک زیر پیام دهید تا در اسرع وقت به شما پاسخ دهیم

@carvanro_help